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Su llamada puede ser dirigida y/o contestada por un agente de ventas de seguros licenciado.

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Afiliaciones

Eres elegible para ser afiliado de nuestro plan siempre y cuando:

Pasos a Seguir

  1. 1 Vivas en nuestra área geográfica de servicio
  2. 2 Tengas la Parte A y la Parte B de Medicare
  3. 3 Tengas los requisitos para inscribirte a un plan de necesidades especiales / según aplique.

Información Importante sobre los Períodos de Afiliación

Período de Afiliación Abierta de Medicare Advantage

Ocurre cada año desde el 1 de enero hasta el 31 de marzo. Durante este periodo usted puede:

  • Cambiar a otro plan Medicare Advantage. (Puede elegir un plan que cubra medicamentos recetados o uno que no cubra los medicamentos recetados).
  • Cancelar su afiliación en nuestro plan y obtener cubierta a través de Medicare Original. Si elige cambiarse a Medicare Original durante este período, tiene hasta el 31 de marzo para afiliarse en un plan de medicamentos con receta de Medicare por separado para agregar cubierta de medicamentos.

De usted hacer un cambio durante este periodo, su afiliación terminará el primer día del mes siguiente posterior a su afiliación en un plan diferente de Medicare Advantage o a la fecha en que nos notifique su cambio a Medicare Original. Si también decide matricularse en un plan de medicamentos recetados de Medicare, su afiliación en este plan comenzará el primer día del mes siguiente a la fecha en que el plan de medicamentos reciba su solicitud.

Período Inicial de Cubierta (ICEP, por sus siglas en inglés)

Durante el Período Inicial de Cubierta debes afiliarte a Medicare Partes A y B al igual que a un Plan de Medicamentos Recetados de Medicare durante el Período Inicial de Afiliación. Este período consiste de siete (7) meses: tres (3) meses antes del mes del cumpleaños del beneficiario, el mes del cumpleaños del beneficiario y tres (3) meses después.

Período Anual de Afiliación (AEP, por sus siglas en inglés)

El Período Anual de Afiliación comienza el 15 de octubre y termina el 7 de diciembre de cada año.

Período de Desafiliación de Medicare Advantage

El Período de Desafiliación de Medicare Advantage es a partir del 1ro de enero hasta el 14 de febrero. Durante este período sólo puedes cambiarte a Medicare Original y suscribirte en un plan de Medicamentos Recetados de Medicare. No puedes cambiar de un plan Medicare Advantage a otro.

Período de Afiliación Especial (SEP, por sus siglas en inglés)

Los períodos de afiliación especial pueden ser en cualquier momento en el año. Existen varias razones por las cuales eres elegible para un Período de Afiliación Especial.

  • Te mudas fuera del área de servicio por un período mayor de seis (6) meses consecutivos.
  • Violación de contrato – demuestras que el plan incumplió con lo estipulado en el contrato o que el agente de ventas no representó correctamente al plan.
  • Terminaciones de contrato
  • No renovaciones de contrato
  • Eres elegible a Medicare y Medicaid (por ejemplo Medicare Platino)
  • Fuiste diagnosticado con una condición crónica como diabetes mellitus, condiciones cardiovasculares o insuficiencia cardiaca crónica.


Instrucciones para completar el Formulario de Afiliación de Triple-S Advantage

  • Por favor lee cuidadosamente la información, escribe claramente, presiona con fuerza y usa solamente tinta azul o negra
  • Escribe en los encasillados los números y las letras en mayúsculas en forma legible
  • Escribe solo una letra por encasillado
  • Si cometes un error, escribe en el espacio encima o debajo
  • Al escribir fechas, usa el formato mes/día/año. No es necesario poner guiones ni dejar espacios en blanco
  • Selecciona el Plan al cual te quieres afiliar
  • Completa tu información personal según aparece en tu tarjeta de Medicare (nombre, número de Medicare, fecha de efectividad de Medicare Parte A y/o B, etc.). Si tu dirección residencial o postal es diferente a la que aparece en tu tarjeta de Medicare, asegúrate de incluir tu dirección actual y no la que aparece en tu tarjeta de Medicare
  • Selecciona el método de pago de tu preferencia (si aplica)
  • Provee la información de cualquier otro plan de salud que tengas (si alguno)
  • Lee los términos y condiciones
  • Verifica que hayas llenado toda la información de la solicitud
  • Firma y ponle la fecha al formulario de afiliación
  • Guarda una copia para tu referencia
  • Envía la solicitud por correo o por fax a la dirección o número de fax provista

Si tienes preguntas acerca de la Solicitud de Afiliación o del proceso de matrícula, por favor contacta nuestro Centro de Servicio al Afiliado.

Formulario de Afiliación

El FORMULARIO DE SOLICITUD DE AFILIACIÓN 2024 es un documento para solicitar afiliarse a una de nuestras cubiertas de Triple-S Advantage 2024. Este documento incluye instrucciones sobre cómo completarlo y devolverlo para poder procesar tu solicitud.

  • Real (HMO)
  • AhorroMax (HMO)
  • Magno (HMO-POS)
  • Brillante (HMO-POS)
  • Enlace Plus (HMO)
  • Contigo Plus (HMO-SNP)
  • Basic (HMO)
  • Platino Plus (HMO-SNP)
  • Platino Blindao (HMO-SNP)
  • Platino Enlace (HMO-SNP)
  • Platino Advance (HMO-SNP)
  • Platino Selecto (HMO-SNP)
  • Platino Titán (HMO-SNP)
  • Óptimo (PPO)
  • Óptimo Plus (PPO)
  • Óptimo Xtra (PPO)

Desafiliación

Responsabilidades del Beneficiario y del Plan en el momento de una Desafiliación
Si eres afiliado de Triple-S Advantage y deseas desafiliarte del plan debes comunicarte con nuestro Centro de Servicio al Afiliado para recibir una orientación completa del proceso de desafiliación. Para desafiliarte debes enviarnos una comunicación escrita solicitando la misma, incluyendo la razón para la desafiliación. Es importante que esta comunicación esté firmada por el afiliado o su representante autorizado.

Tipos de Desafiliaciones

Desafiliación Voluntaria del Afiliado (lo decidiste tú)

Un afiliado puede solicitar una desafiliación de un plan Medicare Advantage solamente durante uno de los períodos de elección haciendo lo siguiente:

  • Inscribiéndose en otro plan durante un período valido de afiliación
  • Enviando una comunicación por escrito o fax a su organización Medicare Advantage o a través de su unión o patrono, si aplica
  • Sometiendo una solicitud por Internet a la organización Medicare Advantage (si la organización ofrece esta alternativa)
  • Llamando al 1-800-MEDICARE

Desafiliación Involuntaria (no tomaste la decisión)

La organización Medicare Advantage deberá desafiliarlo del plan en los siguientes casos:

  • Cambio de residencia – un cambio de residencia (incluye encarcelación) convierte al individuo inelegible para permanecer afiliado al plan
  • El afiliado pierde el derecho a cualquiera de las Partes A o B de Medicare
  • El afiliado de un plan para necesidades especiales (SNP, por sus siglas en inglés) pierde su estatus y no reestablece su elegibilidad SNP antes de la fecha de expiración del periodo de elegibilidad
  • El afiliado muere
  • Si el contrato de la organización Medicare Advantage se termina, o la organización Medicare Advantage reduce su área de servicio excluyendo así al afiliado
  • Si el afiliado deja de pagar la Parte D_IRMAA al gobierno y CMS le notifica al plan que efectúe la desafiliación

Si decides cambiarte a Medicare Original es posible que tengas el derecho temporero de obtener una póliza Medigap (seguro complementario de Medicare) aunque tengas problemas de salud. Por ejemplo, es posible que tengas este derecho temporero si tienes 65 años o más y te has suscrito a la Parte B de Medicare durante los últimos 6 meses o si te has mudado fuera del área de servicio. Las leyes federales requieren que las protecciones descritas anteriormente estén disponibles. Es posible que Puerto Rico tenga otras leyes que provean más protección Medigap. 

Si tienes alguna pregunta sobre Medigap o los Derechos Medigap en Puerto Rico puedes comunicarte con el Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud (SHIP, por sus siglas en inglés), la Oficina del Procurador de Personas de Edad Avanzada al 787-721-6121. También puedes llamar al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227), 24 horas al día, 7 días a la semana para más información. Usuarios TTY deben llamar al 1-877-486-2048.

Puedes enviar toda su correspondencia a:

Triple-S Advantage

Att.: Departamento de Matrícula
PO BOX 11320
San Juan PR 00922

También puede enviarnos su solicitud por fax al:

787-620-0931

Deseo recibir información de los productos y servicios de cubiertas que ofrece Triple-S Advantage

Cuentas con:

Al completar este formulario, como beneficiario o representante autorizado, estás aceptando que uno de nuestros representantes de ventas te contacte para discutir los tipos de productos ofrecidos por Triple-S Advantage bajo la Parte C. Ten presente, la persona que estará discutiendo el producto es empleado o tiene contrato con un plan de Medicare. Ellos no trabajan directamente con el Gobierno Federal. Esta persona podría ser compensada a base de tu afiliación al plan.

Tu selección NO te obliga a afiliarte a un plan, no afecta tu afiliación actual, y no te afiliará en otro plan de Medicare.

Servicio al Afiliado

1-888-620-1919

Audioimpedidos con equipo TTY/TDD

1-866-620-2520

Lunes a Domingo
de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Servicio al Proveedor

1-855-886-7474

Lunes a Viernes
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Teleconsulta

1-800-255-4375

Línea exclusiva de Teleconsulta para usuarios de TTY/TDD: 711 | 1-855-209-2639

Teleconsejo

1-877-879-5964
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