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Disponible para planes de Triple-S Salud y Triple-S Advantage con cubierta de farmacia.
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En caso de tener problemas con la aplicación o querer comunicarte con nuestros farmacéuticos, contáctanos:
Envíanos una foto de la receta escrita desde la aplicación*, o pídele a tu médico que envíe una receta electrónica a: Alivia Home Delivery Pharmacy (NCPDP 4030235 | NPI 1396391280). Si envías la foto de la receta escrita, debes entregar la receta original y mostrar una identificación válida al mensajero que te entregue la orden.
Cuando el pedido esté listo, recibirás una notificación por mensaje de texto y correo electrónico para completar el proceso.
Cuando el medicamento esté listo, aparecerá en el carrito de compras. Selecciónalo, presiona ‘’Ordenar’’ y de tener algún copago, completa el pago.
Coordina la entrega, seleccionando la dirección, fecha y hora de entrega.
También puedes ordenar artículos OTC en ‘’Mi Mercado’’. Puedes agregarlos a tu pedido o puedes ordenarlos sin necesidad de ordenar medicamentos recetados. Afiliados de Triple-S Advantage podrán ver su balance trimestral de su beneficio de OTC.
¡Comienza a disfrutar hoy mismo los beneficios de Triple-S en casa!
¡Fácil, rápido y conveniente!
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Ingresa tu Número de Contrato y selecciona "Comenzar". Escribe el número de contrato en su totalidad. Por ejemplo: Si tu número de contrato es: ZUA2468101214115 ingresa: ZUA2468101214115
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Ingresa tu Correo Electrónico (ese será tu nombre de usuario). Usa la dirección de email que verificas regularmente.
Ingresa tu Contraseña. Asegúrate de que cumples todos los requisitos: debes incluir al menos 8 caracteres, una letra mayúscula y un número (Ejemplo: Test@123). NO USES una contraseña sugerida; debe ser una contraseña fácil de recordar, pues deberás escribirla siempre que accedas a la aplicación.
Lee y confirma los Términos de Uso y la Política de Privacidad.
Recibirás una verificación en tu correo electrónico para activar tu cuenta. En el correo electrónico, selecciona "Activar cuenta".
Antes de enviar una receta, debes completar tu Perfil en la aplicación.
Luego de activar tu cuenta, regresa a la aplicación y podrás ingresar por primera vez. Ingresa sobre la línea tu número de licencia de conducir (preferible) o, si no tienes licencia de conducir, utiliza otro número de una ID oficial. Ingresa tu número de celular (preferible) y un número de contacto secundario. Coloca la información relacionada con alergias. Al finalizar, selecciona "Guardar".
Si deseas actualizar o modificar tu Perfil, puedes hacerlo luego en la sección de Más (...).Ya tu cuenta está activa y puedes comenzar a disfrutar de los beneficios de Triple-S en casa.
Tienes el derecho de solicitar una determinación de cobertura (apelación) de tu plan Medicare de recetas médicas si estás en desacuerdo con la información proporcionada por la farmacia. También tienes el derecho de solicitar una determinación de cobertura especial conocida como “excepción” si piensas que:
Tú o la persona que te ha recetado el medicamento pueden pedirle al plan una determinación de cobertura, llamando al número gratis que aparece en la parte de atrás de la tarjeta del plan, o visitando el sitio web del plan. Tu o tu médico pueden pedir una determinación acelerada (24 horas) si tu salud pudiera estar en peligro si tienes que esperar 72 horas para obtener la respuesta. Tendrás que informarle al plan:
Tu plan Medicare de medicamentos recetados te comunicará su decisión por escrito. Si no aprueban la cobertura, la carta del plan te explicará el motivo y cómo apelar la decisión si no estás de acuerdo. Si deseas más información, consulta los materiales del plan o llama al 1-800-MEDICARE.
De acuerdo con la Ley para la Reducción de Trámites de 1995 (PRA en inglés), las personas no están obligadas a responder una recopilación de información a menos que se exhiba un número de control de la oficina de Gerencia y Presupuesto (OMB en inglés) válido. El número de control OMB válido para esta recopilación de información es 0938-0972. El tiempo necesario para responder esta recopilación de información es de aproximadamente 1 minuto por respuesta, incluido el tiempo para revisar instrucciones, buscar fuentes de datos existentes, reunir los datos necesarios y completar y revisar la recopilación de información. Si tiene preguntas sobre la precisión de los tiempos estimados o sugerencias para mejorar este formulario, escribe a: CMS, 7500 Security Boulevard, Attn: PRA Reports Clearance Officer, Baltimore, Maryland 21244-1850.
CMS no discrimina en sus programas y actividades. Para solicitar esta publicación en un formato alternativo, llame al 1-800-MEDICARE o envía un correo electrónico a: .vog.1732170598shh.s1732170598mc@ta1732170598mroFt1732170598lA1732170598
Formulario de CMS-10147-Spanish Número de OMB 0938-0972 (Expiración: 02/28/2021)
Triple-S en casa es un servicio de entrega de medicamentos recetados que ofrecemos a los asegurados de planes Comerciales con cubierta de farmacia de Triple-S Salud y Triple-S Advantage. Para tu conveniencia, recibe los medicamentos directamente en tu hogar, oficina o en donde prefieras. Residentes de Vieques y Culebra deberán comunicarse al 1.888.525.4842 para coordinar la entrega. ¡Fácil y conveniente!
Descarga nuestra aplicación móvil Triple-S en casa y crea tu perfil. Necesitaras tener a la mano: el número de contrato de tu plan médico, el número de licencia de conducir, correo electrónico y número de teléfono. De tener alguna duda, te puedes comunicar al 1.888.525.4842 y nuestros representantes de servicio al cliente te ayudarán a completar el registro.
Puedes designar a alguien para que reciba los medicamentos. El mensajero no puede dejar el paquete en el buzón o la entrada de la casa. La persona que reciba la entrega debe firmar el recibo y mostrar una identificación oficial, emitida por el gobierno.
Si realiza su pedido...
Lunes a Viernes
Antes de las 5:00 pm: eligible para entrega al próximo día laboral. Luego de las 5:00 pm de Lunes a Jueves: eligible para entrega dentro de 2 días laborables Luego de las 5:00 pm del Viernes: eligible para entrega el Lunes
Sábados
Antes de las 5:00 pm: eligible para entrega el Lunes Luego de las 5:00 pm del Sábado: eligible para entrega el Martes
Domingos
Eligible para entrega el Martes
Entregamos la mayoría de los medicamentos recetados de mantenimiento, así como también la mayoría de los medicamentos refrigerados. No entregamos medicamentos especializados. Por el momento, tampoco entregamos sustancias controladas.
Debido a la Ley de Farmacias de Puerto Rico actual, no podemos transferir ninguna receta. Para usar nuestro servicio, deberá someterse una receta nueva.
En el caso que ocurra una de las condiciones anteriores, el paciente o persona encargada debe comunicarse con la farmacia de Alivia Home Delivery dentro de las próximas cuarenta y ocho (48) horas luego de la entrega para notificar la situación. La farmacia enviará un mensajero en los próximos dos (2) días laborables luego de la notificación, para recuperar el medicamento. Una vez realizada la inspección y se emita una decisión, la farmacia se comunicará con el paciente o encargado, notificándole la decisión tomada o el reembolso correspondiente.
Si la devolución es aceptada, la Farmacia revertirá la facturación al Plan de seguro de salud y emitirá un reembolso completo del copago o deducible pagado por el paciente a la tarjeta de crédito utilizada en el pago original.
Para comunicarte con a Alivia Home Delivery Pharmacy: Por teléfono: 787.979.2022 ó 1.888.525.4842 Por correo electrónico: moc.h1732170598tlaeh1732170598aivil1732170598A@yre1732170598viled1732170598emoh1732170598
En el escenario que el paciente o encargado no haya recibido los medicamentos ordenados luego de dos (2) intentos de entrega fallidos, la Farmacia intentará acordar con el paciente o encargado un método de entrega alterno dentro de un periodo de tiempo no mayor a diez (10) días luego de la fecha de facturación al Plan de seguro médico. De lo contrario, la farmacia revertirá la facturación al Plan de seguro médico y emitirá un reembolso completo del copago o deducible pagado por el paciente a la tarjeta de crédito utilizada en el pago original.
Se enviará cheque de reembolso al paciente. Se emitirá dentro de los cinco (5) días del reembolso aprobado.
Si se aprueba antes de las 3 PM del día del cargo original, el cargo se cancelará y se devolverá a la tarjeta utilizada para realizar la compra. El mismo día del cargo original.
Si se aprueba después de las 3 PM del día del cargo original, se enviará por correo un cheque de reembolso al paciente. Se emitirá dentro de los cinco (5) días del reembolso aprobado.
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Línea exclusiva de TeleConsulta para usuarios de TTY/TDD: 711 | 1-855-209-2639
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Triple-S Advantage tiene el firme compromiso de proteger la confidencialidad de la información sensitiva de nuestros afiliados. Tomamos muy en serio la privacidad de la información y para nosotros es importante que nuestros afiliados sepan sobre una posible situación de privacidad. Nos hemos enterado que se envió por correo a la dirección incorrecta información personal de algunos afiliados, incluyendo su nombre, número de identificación del plan de salud, fecha en la que se proveyó el servicio y un código de tratamiento que describe el servicio que fue prestado. El número de Seguro Social y la fecha nacimiento de nuestros afiliados NO fueron expuestos.
El 5 de diciembre de 2017, Triple-S Advantage descubrió que algunos avisos enviados en noviembre de 2017 a varios proveedores que les prestaron servicios médicos se enviaron por correo a direcciones incorrectas. Sin embargo, Triple-S Advantage no tiene prueba de que la información haya sido accedida o utilizada por una persona no autorizada.
Triple-S Advantage ha llevado a cabo una investigación extensa de cómo y por qué la información pudo haber sido divulgada. Hemos tomado medidas inmediatas para que los documentos que enviamos a nuestros afiliados y a sus proveedores de cuidado de salud lleguen a la dirección correcta tales como: corregir el proceso de envío, se completaron pruebas y se enviaron nuevamente las notificaciones a la dirección correcta del proveedor. Igualmente, hemos enviado notificaciones por correo de primera clase a cada uno de los afiliados que pudo haber sido afectado por este incidente.
Hemos reportado el caso a la agencia del gobierno requerida, la Administración de Seguros de Salud de Puerto Rico (ASES), y estamos en cumplimiento con la evaluación y notificación requerida por la Oficina de Derechos Civiles dentro del período de tiempo requerido.
Estamos informando sobre este incidente para que los afiliados de Triple-S Advantage que han sido afectados puedan considerar tomar las siguientes medidas para limitar las probabilidades de que se haga mal uso de la información:
Si tú o un familiar que pertenece a Triple-S Advantage quieren información adicional sobre el incidente, puedes comunicarte con nuestro Departamento de Servicio al Cliente de Lunes a Domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. a nuestro número libre de costo 1-888-620-1919, los usuarios de TTY deben llamar al 1-866-620-2520 o por correo electrónico a: moc.e1732170598gatna1732170598vdass1732170598s@ecn1732170598ailpm1732170598ocaap1732170598ih1732170598. También puedes visitar nuestra página de Internet www.sssadvantage.com para más información.
Si eres afiliado Platino, igualmente puedes comunicarte con la Administración de Seguros de Salud de Puerto Rico (ASES) con nuestra Oficina de Servicios a Proveedores y Beneficiarios (PROBENE) al 1-800-981-2737/1-800-981-ASES, de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., donde un representante de servicio contestará tu llamada. Los usuarios de TTY pueden llamar al (787) 625-6955. También, puedes escribir un correo electrónico a gro.r1732170598psesa1732170598@dadi1732170598cavir1732170598pedla1732170598icifo1732170598.
Nos disculpamos sinceramente y lamentamos esta situación. La privacidad de la información de nuestros afiliados es importante para nosotros. Estamos trabajando arduamente para fortalecer nuestros procesos para el beneficio y la protección de nuestros afiliados.
Nota: NO llamaremos o enviaremos un correo electrónico a ninguna persona que solicite información de este caso. Si recibes una llamada o un correo electrónico no solicitado que aparente ser de Triple-S Advantage, tu hospital u oficina médica local, no proporciones ninguna información personal en estas llamadas o correos electrónicos.
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