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Representante de Ventas

1-833-779-7999

Su llamada puede ser dirigida y/o contestada por un agente de ventas de seguros licenciado.

Audioimpedidos con equipo TTY/ TTD:

1-866-620-2520

Lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

1. ¿Cómo radicar una querella con Medicare?

Puedes presentar comentarios sobre tu plan de salud o plan de medicamentos de Medicare, tus comentarios ayudarán a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid a seguir mejorando la calidad del programa Medicare.


2. ¿Cómo radicar una apelación?

Puedes enviar información por escrito utilizando cualquiera de las formas a continuación:

Puedes llamar a 1-888-620-1919 para radicar una apelación verbalmente de lunes a domingo de 8:00am a 8:00pm y para los Audioimpedidos con equipo especial comunicarse vía TTY/TDD 1-866-620-2520.

  • Puedes enviar un correo electrónico a appeals-grievances@sssadvantage.com
  • Puedes enviar un Fax a (787) 993-3261
  • Puedes enviar un carta por correo.
  • Triple-S Advantage

    Departamento de Querellas y Apelaciones

    PO Box 11320
    San Juan, PR 00922

3. ¿Qué es una apelación?

Apelación- es la acción que usted realiza si no está de acuerdo con nuestra decisión de denegar una solicitud de cubierta de servicios de cuidado de salud o medicamentos recetados, o de pago por servicios o medicamentos que usted ya haya recibido. También puede presentar una apelación si no está de acuerdo con nuestra decisión de cesar los servicios que está recibiendo. Por ejemplo, usted puede solicitar una apelación si no pagamos por un medicamento, artículo o servicio que usted cree que debería recibir.


Servicio al Afiliado

1-888-620-1919

Audioimpedidos con equipo TTY/TDD

1-866-620-2520

Lunes a Domingo
de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Servicio al Proveedor

1-855-886-7474

Lunes a Viernes
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Teleconsulta

1-800-255-4375

Línea exclusiva de Teleconsulta para usuarios de TTY/TDD: 711 | 1-855-209-2639

Teleconsejo

1-877-879-5964
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